“资格认证、社保卡换发、养老保险参保登记，这些原来要跑到服务大厅才能办理的业务，现在有社保工作人员直接来到身边帮忙办理，真是太贴心了。”近日，河南杞县幸福里老年公寓负责人刘世娥欣慰地说。

幸福里老年公寓是杞县规模较大的民办养老服务机构，入住老人大多为企业退休人员，社保服务需求相对集中，有些老人子女不在身边，无法使用智能化设备。在社保服务便民驿站成立前，社保服务问题不断。

杞县社保中心聚焦特定人群服务需求，携手合作银行，组建工作专班，按照“互联网＋社保＋银行”的服务新模式，在县域范围内设立13家社保服务便民驿站，持续扩大社会保险便民服务网点，推动社保业务“就近办”工作迈上新台阶，手把手为老人们提供各类社保服务。

“我们充分利用杞县县域内的养老服务机构，建立社保服务便民驿站，为行动不便的参保群众近距离、高速度地提供社保服务，让‘老群体’获得‘新体验’。”杞县社保中心主任马强说。

据了解，便民服务驿站内设立“代办、帮办”服务台，除了帮助老年参保群体资格认证外，还加大线上办理、自助办理的宣传引导，讲解企业养老保险、社会保障卡等政策法规，为老年人子女普及参保登记和待遇领取等方面的知识，为参保群众答疑解惑，加强老年人的服务保障，受到参保群众和家属的认可。截至目前，这些便民服务驿站已累计开展政策宣传活动20余次，服务800余人。