“档案实现了电子化，不用和以前一样搬来搬去，现在的大厅服务也让我们省心又省力。”不久前，湖南省长沙市的王京因需复印自己乡村工作经历的考核资料，来到湖南省人力资源服务中心，无微不至的大厅服务以及电子档案的便捷让他不禁感慨。

2014年，湖南省搭建了流动人员人事档案管理一体化业务经办平台，全省公共人力资源服务机构档案管理执行省市县三级联网、数据省级集中管理。截至目前，省本级及全省14个市州、130个县市区，共145家公共人力资源服务机构实现联网覆盖，在平台上共享全省流动人员人事档案基础信息170万余卷。

2018年，湖南省流动人员人事档案管理一体化业务经办平台接入省政务服务平台，让群众在档案转递、出具证明材料方面告别“来回跑”；2021年4月，平台与湖南省普通高校毕业生档案系统联网，实现高校毕业生档案管理系统数据与流动人员人事档案系统数据互联互通；2021年12月，湖南省作为全国首批上线的13个地区之一，成功与全国跨地区流动人员人事档案管理服务平台对接。

截至目前，湖南省人社厅依托省一体化服务平台，顺利建成了“两台一库”（湖南省流动人员人事档案管理一体化业务经办平台、统一全省网上办事平台、统一全省流动人员人事档案基础信息数据库），整体管理服务水平迈上新台阶。

同时，湖南省人社厅不断加大“异地查档，一网通办”的宣传力度，从时间、地域、经济等方面消解群众跨省市跑腿办事的各种压力，满足群众利用档案的需求，不断提高档案馆服务效能，真正实现了“让档案信息多跑路、让群众少跑腿”的常态化服务。

在档案管理上，湖南省人社厅要求每年对新增档案进行数字化扫描，提高档案查阅效率。

同时，湖南省各级公共人力资源服务机构定期开展员工业务知识和服务素养培训；持续优化办事大厅环境，调整窗口设置，设立老年人、孕妇、残疾人等特殊群体业务办理绿色通道，指定专职服务引导人员，提供从接待、答疑、受理到办理反馈的一站式服务。

图为湖南省人力资源服务中心工作人员在档案库房调用流动人员档案资料